Preguntas que hacer a una empresa de reformas en Mallorca
Puntos clave
- Haga las mismas preguntas a todas las empresas, y en el mismo orden.
- Lo que revela la respuesta importa más que si es la respuesta que usted esperaba.
- Una pregunta que alguien no quiere responder por escrito ya está respondida.
- Pregunte qué queda excluido. Es la pregunta más útil de la lista.
La mayoría se responden en un minuto, y las diferencias entre las respuestas explican buena parte de las diferencias entre los precios. Hágalas todas a todo el mundo y anote las respuestas unas al lado de otras.
Sobre el trabajo en sí
| Pregunta | Qué revela la respuesta |
|---|---|
| ¿Qué han excluido de este precio? | La pregunta más útil de la página. Una empresa que la responde con claridad ha leído el encargo; la que dice que no hay nada excluido, no lo ha leído. |
| ¿Este precio supone que la instalación eléctrica y la fontanería se mantienen o se sustituyen? | La variable más grande de todas. Si dos presupuestos difieren en esto, no son comparables en absoluto. |
| ¿Qué han supuesto sobre la estructura? | Si el precio parte de un informe técnico o de una suposición optimista. |
| ¿Qué esperan encontrar cuando se abran los muros? | Experiencia. Una empresa que ha trabajado en propiedades de esta antigüedad tiene una respuesta concreta. |
| ¿Cómo han valorado la entrada de material y la salida de escombros? | Si de verdad han mirado el acceso. |
Sobre quién hace qué
| Pregunta | Qué revela la respuesta |
|---|---|
| ¿Qué partes se subcontratan y quién firma esos contratos? | Dónde queda la responsabilidad cuando algo falla entre dos gremios. |
| ¿Quién será mi único interlocutor y quién le sustituye cuando no esté? | Si el proyecto sobrevive a que una sola persona se vaya de vacaciones. |
| ¿Qué creen que necesitará este trabajo y quién se encarga de gestionarlo? | Si la parte técnica está dentro del precio o le está esperando a usted. |
| ¿Han trabajado antes en este tipo de propiedad? | Pregunte por el tipo de propiedad, no por los años que llevan trabajando. La respuesta concreta es la que sirve. |
Sobre cómo se desarrollará
| Pregunta | Qué revela la respuesta |
|---|---|
| ¿Con qué frecuencia tendré noticias suyas y de qué forma? | Si el silencio significará avance o problema. |
| ¿Qué pasa con el precio cuando se encuentra algo? | Si las modificaciones son un procedimiento o una discusión. |
| ¿Cómo se escalonan los pagos y contra qué? | Si el pago sigue al avance o al calendario. |
| ¿Qué elementos tienen plazos de entrega largos y cuándo se piden? | Si la fecha de finalización está entendida o solamente deseada. |
| ¿Qué incluye la entrega? | Si recibe certificados y documentación, o solo una habitación terminada. |
| ¿Qué ocurre si algo aparece tres meses después? | Cómo termina la relación, que conviene saber al principio. |
Qué no merece la pena preguntar
Cuánto tiempo lleva la empresa en activo dice muy poco, y es fácil de responder de forma vistosa. Si pueden empezar la semana que viene habla de su cartera de pedidos y no de su calidad, y aquí las buenas empresas suelen ser las que están ocupadas. Una sola referencia elegida por la propia empresa vale menos que una respuesta concreta a cualquiera de las preguntas anteriores.
Cómo usar las respuestas
- Póngalas unas al lado de otras. El patrón dice más que cualquier respuesta suelta.
- Fíjese en quién le devolvió preguntas. Suele ser la empresa que ha leído el encargo.
- Fíjese en quién puso las cosas por escrito sin que hiciera falta insistir.
- Trate una negativa a responder como una respuesta, porque lo es.
- Y compare los totales al final, no al principio.
La versión de esta lista desde el lado del propietario es el checklist de reforma, y las preguntas propias de un encargo gestionado están en reforma llave en mano.
¿Es de mala educación preguntar todo esto?
No, y las empresas acostumbradas a proyectos de cierto tamaño se lo esperan. Aquellas a las que les molesta le están diciendo algo útil sobre cómo iría el proyecto.
¿A cuántas empresas debería preguntar?
Las suficientes para que las respuestas formen un patrón, que en la práctica son unas tres. Con dos se queda con un desacuerdo sin desempate; con muchas más solo añade trabajo y rara vez cambia el panorama.
¿Y si una es mucho más barata?
Vuelva a la pregunta de las exclusiones. Una diferencia grande suele estar en lo que se incluye y no en la tarifa, y en las exclusiones es donde viven las sorpresas.
¿Conviene pedir referencias?
Puede pedirlas, y conviene darles poco peso, porque la empresa elige cuáles le llegan. Una respuesta concreta sobre su tipo de propiedad dice más que un desconocido satisfecho.
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